Zwroty i Reklamacje
Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026
Prawo do zwrotu – 14 dni
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Jak złożyć zwrot?
- Poinformuj nas – wyślij e-mail na sklepik581@gmail.coml z numerem zamówienia i informacją o zwrocie
- Spakuj produkt – produkt powinien być nienaruszony, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów używania
- Wyślij paczkę – na adres, który otrzymasz od nas w odpowiedzi na e-mail
- Zwrot pieniędzy – dokonamy zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, tą samą metodą płatności
Koszty zwrotu
Koszty osyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że produkt był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Produkty wyłączone ze zwrotu
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, prawa zwrotu nie stosuje się do:
- Produktów dostarczanych w zaplączkowanym opakowaniu, którego otwarcie powoduje utratę ochrony zdrowia lub higienicznych właściwości
- Produktów spersonalizowanych lub wykonanych na zamówienie
- Produktów szybko psujących się
Reklamacje – gwarancja jakości
Jeśli produkt ma wadę lub jest niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację. Masz na to 2 lata od daty zakupu.
Jak złożyć reklamację?
- Wyślij e-mail na sklepik581@gmail.com z:
- Numerem zamówienia
- Opisem wady
- Zdjęciami produktu (jeśli możliwe)
- żądaniem: naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy
- Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych
- Poinformujemy Cię o wyniku e-mailem
Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji napisz do nas:
E-mail: sklepik581@gmail.com